YourSurprise rend les moments très spéciaux
Ayant débuté en 2005 par une chanson surprise personnalisée dans une pièce mansardée de20 m2, Yoursurprise est aujourd'hui une entreprise qui dispose d'un campus de7 000 m2 et qui prévoit d'offrir 2 millions de cadeaux d'ici 2020, dans 22 pays du monde entier.
Arno Schipper, qui fait partie de l'équipe de production Innovation, nous fait visiter le tout nouveau campus de Zierikzee et nous en dit plus sur cette entreprise en pleine croissance.
"Gerbrand Verton et Wouter de Vries ont commencé en 2005 dans une petite pièce mansardée avec une petite idée : une chanson personnalisée, la chanson surprise. Depuis lors, ces messieurs ont travaillé dur pour conquérir le monde avec des cadeaux personnalisés. Au départ, il s'agissait de 1 000 cadeaux par an ; 14 ans plus tard, ce sont 26 000 commandes par jour qui sortent aux heures de pointe pendant la période de Noël. Toutes ces commandes sont traitées dans 12 lignes de production, chacune avec sa propre méthode de traitement. De l'impression textile à la sublimation, de la gravure laser à l'impression directe. Tout est réuni - après personnalisation - pour être expédié via le convoyeur central de colis et part dans le monde entier par l'intermédiaire de diverses entreprises postales.
Un personnel loyal et un grand plaisir
Un personnel fidèle et un facteur de plaisir sont essentiels. Vous pouvez le constater non seulement dans les nouveaux locaux, mais aussi lorsque vous visitez le site web ou que vous appelez le service clientèle. "Des employés heureux font des clients heureux".
Le grand toboggan du hall d'accueil attire l'attention : "Il permet de descendre rapidement et sans avoir à descendre tous les escaliers". Le chien de Gerbrand vous accueille également à l'entrée. Vous avez besoin de vous ressourcer pendant votre journée de travail ? Faites une pause dans l'une des salles de repos ou faites de l'exercice dans la salle de sport. Chez Yoursurprise, tout est mis en œuvre pour rendre le travail le plus agréable possible pour les collaborateurs. Ce facteur ludique et cette volonté d'innovation se retrouvent également dans la création de nouveaux produits personnalisés.
La collaboration
Yoursurprise collabore avec Dimix depuis 2016. "Actuellement, trois Mimaki UJF-3042 sont en service. Elles permettent notamment d'imprimer des cartes de vœux en bois. Les autocollants D-Line Print & Walk sont visibles sur les sols de la zone de traitement du courrier. Cela permet de savoir quels colis sont destinés à quel service. En 2020, les choses vont se développer avec des machines Mimaki plus grandes".
Patrick van Doorn, chef de produit pour le matériel et les encres chez Dimix, explique : "Yoursurprise nous convient parfaitement. Le facteur ludique, le lien personnel avec les clients et l'esprit d'innovation sont exactement ce que nous trouvons également important."
Arno poursuit : "Chez Yoursurprise, nous innovons sans cesse et nous sommes toujours en mouvement : nous visons la lune ! Nous voulons dépasser les attentes de nos clients à chaque fois, et nous travaillons très dur pour y parvenir. Et pour y parvenir, il faut beaucoup essayer, découvrir, coopérer et pouvoir compter sur son personnel et ses fournisseurs."
