Les garanties chez Dimix

Un investissement dans une technologie d'impression doit permettre d'obtenir des résultats sans souci. C'est pourquoi Dimix communique clairement ce qui est couvert par la garantie standard du fabricant et les coûts qui seront facturés en fonction du temps et des matériaux. Ainsi, vous savez exactement où vous exactement à quoi vous en tenir.

Service de contact

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

Tous les appareils achetés chez Dimix bénéficient d'une garantie standard du fabricant. La durée et les conditions conditions dépendent de la marque et du modèle.

Dans la plupart des cas, cette garantie se limite au au remplacement des pièces défectueuses dans le cadre d'une utilisation normale et d'un entretien adéquat.

Les frais de main-d'œuvre et de déplacement liés au remplacement de ces pièces sont généralement généralement pas inclus dans la garantie standard du fabricant et sont facturés sur la base du temps de travail. temps et du matériel, à moins que vous n'ayez conclu un accord de service supplémentaire.

Pièces détachées

Remplacement des pièces défectueuses que le fabricant accepte comme réclamations au titre de la garantie.

Diagnostic

Nous effectuons un dépannage rapide pour identifier la cause et réduire les temps d'arrêt. limite.

Traité par Dimix

Nous gérons le processus avec le fabricant et assurons une exécution correcte.

Quels sont les coûts facturés séparément ?

Main d'œuvre du technicien pour la réparation ou le remplacement
Frais de déplacement et d'intervention dans le Benelux
Visites d'entretien selon le programme d'entretien
Pièces non acceptées par le fabricant dans le cadre de la garantie

Ces coûts peuvent être couverts en tout ou en partie par un accord de service sur site ou tout compris. sur site ou tout compris, en fonction du type de machine et de l'intensité de votre production.

Comment fonctionne une demande de garantie ?

Vous signalez le problème au Service (e-mail/téléphone/portail)
Nous effectuons un contrôle rapide à distance lorsque cela est possible
Si nécessaire, nous planifions une intervention sur place
Le fabricant évalue si les pièces (à) remplacer remplissent les conditions de garantie se conforment.
La main-d'œuvre et les frais de déplacement seront facturés séparément sans accord.

Notre objectif

Reprendre une production stable le plus rapidement possible - avec un minimum de temps d'arrêt.

Etendez votre couverture avec un contrat de service

Vous souhaitez que la main-d'œuvre, les déplacements et la maintenance préventive soient également couverts ? Vous pouvez alors opter pour un contrat de service sur mesure. Cela permet d'augmenter le temps de fonctionnement et d'éviter les coûts d'intervention imprévus.

Sur place

Couvre les frais d'appel et de main-d'œuvre pour les interventions et la maintenance (pièces hors garantie hors garantie).

Tout compris

Comprend le déplacement, la main-d'œuvre et les pièces (les têtes d'impression sont généralement exclues).

Téléphone Assistance

Assistance à distance complète et suivi plus rapide des pannes.

Vous avez Vous avez besoin d'aide ou souhaitez programmer un service d'entretien ?

Notre équipe de service est là pour vous.

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