YourSurprise rend les moments très spéciaux. Ce qui a commencé en 2005 avec une chanson de surf personnalisée dans une chambre mansardée de 20m2, Yoursurprise est maintenant devenu une entreprise avec un campus de 7000m2 et 2 millions de cadeaux en 2020, répartis dans 22 pays à travers le monde.
Arno Schipper, membre de l'équipe de production innovation, nous fait visiter le tout nouveau campus de Zierikzee et nous en dit plus sur cette entreprise en pleine croissance.
" Gerbrand Verton & Wouter de Vries ont commencé en 2005 dans une petite chambre mansardée avec une petite idée ; une chanson personnalisée : la chanson surprise. Depuis lors, ces messieurs ont travaillé dur pour conquérir le monde avec des cadeaux personnalisés. Cela a commencé avec 1 000 cadeaux par an, 14 ans plus tard, aux heures de pointe de Noël, 26 000 commandes par jour sortent. Toutes ces commandes sont traitées dans 12 lignes de production, chacune ayant sa propre méthode de traitement. De l'impression textile à la sublimation, de la gravure laser à l'impression directe. Tout est réuni - après personnalisation - pour l'expédition via la bande centrale de colis et va dans le monde entier avec différentes entreprises postales".
Un personnel loyal et un grand facteur de plaisir
La loyauté du personnel et un grand facteur de plaisir sont essentiels. Vous le verrez non seulement dans le nouveau bâtiment, mais vous le remarquerez également lorsque vous visiterez le site Web ou que vous aurez le service à la clientèle au téléphone. "Des employés heureux font des clients heureux."
La grande glissière dans le hall attire l'attention : " Cela vous permet de descendre rapidement et vous n'avez pas besoin de descendre tous les escaliers ". Le chien de maison de Gerbrand vous accueille également à l'entrée. Et avez-vous besoin d'un moment de recharge pendant votre journée de travail ? Ensuite, faites une pause dans l'une des salles tranquilles ou entraînez-vous dans la salle de sport. Tout chez Yoursurprise vise à rendre le travail aussi agréable que possible pour leur personnel. Cette volonté de plaisir et d'innovation se traduit également par la création de nouveaux produits personnalisés.
Collaboration
Yoursurprise fait affaire avec Dimix depuis 2016. "En ce moment, 3 Mimaki UJF-3042 sont en course. Entre autres choses, des cartes de vœux en bois sont imprimées avec elle. Vous pouvez voir les autocollants D-Line Print & Walk sur les sols au niveau du traitement du courrier. De cette façon, il est clair quels paquets vont avec quel service. D'ici 2020, les affaires se développeront avec des machines Mimaki plus grandes."
Patrick van Doorn, chef de produit matériel & encres chez Dimix, explique : " Votre surprise nous convient très bien. Le facteur plaisir, la relation personnelle avec les clients et l'esprit d'innovation sont exactement ce que nous trouvons également important".
Arno continue : " Chez Yoursurprise, nous innovons et nous sommes toujours en mouvement : nous visons la lune ! Nous voulons sans cesse dépasser les attentes de nos clients et nous travaillons dur pour y parvenir. Et pour y arriver, il faut beaucoup essayer, découvrir, coopérer et compter sur son personnel et ses fournisseurs".
